«Основы процессного управления»

Организациям, активно внедряющим процессное управление, семинар помогает получить теоретические знания и базовые практические навыки по всем шагам жизненного цикла управления процессами: от определения стратегии процессного управления до практики моделирования, анализа и совершенствования процессов на основе методологии ARIS.

Особое внимание уделено организационным аспектам внедрения концепции владельцев процессов в различных типах оргструктур (функционально-ориентированные, филиальные, сервисные) и отраслях (банки, телеком, нефть и газ, др.).

Семинар предназначен для руководителей бизнес-подразделений и специалистов в области управления бизнес-процессами и организационного развития.

Продолжительность — 2 дня.

Запрос обучения

Программа семинара, первый день, 2 октября

Время Элемент курса
09.30-10.00 Регистрация, кофе
10.00-10.45 Функциональный и процессный подход к управлению. Стимулы и антистимулы процессного управления в организации. «Pro et Contra»
10.45-11.30 Business Process Management — инструмент повышения операционной эффективности бизнеса. Процессная зрелость. Цикл управления процессами. Выгоды применения.
11.30-11.45 Перерыв на кофе
11.45-12.15 Инструментарий ARIS для моделирования бизнес-процессов. Обзор платформы.
12.15-12.45 Общие принципы моделирования деятельности организации
12.45-13.15 Основы моделирования в среде ARIS
13.15-14.15 Перерыв на обед
14.15-14.45 Бизнес-процесс и его компоненты
14.45-15.15 Классификация процессов. Процессы верхнего уровня. Референтные модели процессов в различных отраслях
15.15-15.45 Практическое задание «Создание карты процессов организации». Обсуждение.
15.45-16.00 Перерыв на кофе
16.00-17.30 Принципы и правила моделирование предметных областей
  • Процессы
  • Организационная структура
  • Документация
  • Информационные системы

Программа семинара, второй день, 3 октября

Время Элемент курса
09.30-10.00 Регистрация, кофе
10.00-10.30 Аспекты анализа процессов. Везде ли применим подход Lean Six Sigma?
10.30-11.00 Виды показателей процессов
11.30-11.45 Перерыв на кофе
11.45-12.15 Практическое задание «Разработка ключевых показателей результативности процессов»
12.15-12.45 Мониторинг процессов. ARIS Process Performance Manager
12.45-13.15 Методология совершенствования процессов (ARIS Value Engineering)
13.15-14.15 Перерыв на обед
14.15-14.45 Принципы совершенствования бизнес-процессов. Оптимизация процессов на основе операционной модели бизнеса. Обзор кейсов.
14.45-15.45 Система процессного управления
  • Управление структурой и результатами процесса
  • Бизнес-роли по управлению процесами
  • Этапы построения системы процессного управления
15.45-16.00 Перерыв на кофе
16.00-17.30 Организация процессного управления
  • Организация работ по внедрению процессного управления
  • Процессный офис: цели, ответственность, роли, организационная структура
17.30-17.45 Завершение семинара. Выдача сертификатов

Наверх

  • заказчик Мегафон